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成都市建筑装饰协会副会长  成都市建筑装饰协会家装专委会理事长
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SERVICE PROMISE

服务承诺
服务承诺
材料配送验收

○ 材料到场,按施工进度向客户提出自购材料进场时间建议,进行验收和移交制度,客户对材料的包装、外观、色彩、品牌、规格、型号、数量等内容进行确认、验收、签字,自购材料新空间装饰工作人员可以帮业主进行核验。


○ 对客户自购材料如不符合使用功能要求或存在安全隐患,新空间装饰本着负责任的态度告知客户。


○ 现场施工材料堆放按新空间装饰公司材料堆放章程,按分类堆放、整齐,保证水源通畅、保持现场通风,充分利用有限的场地保护好材料和成品。

服务承诺
文明施工
新空间装饰按照文明施工要求,做好施工现场的各项管理工作。

○ 人员应遵守作业时间,不干扰邻近居民休息,节能减排。

○ 施工现场每天及时清理垃圾。

○ 施工现场的用电线路、用电设施的安装和施工必须符合安全规范等。

○ 施工现场每天清扫一次,并洒水降尘,保证工地现场干净,整洁,且无杂物。

服务承诺
管理保障

○ 新空间施工过程由项目经理、质检员、工程部经理、设计师、材料员、主材配置师、巡检员、客服专员八大人员从施工管理协调、质量控制、设计过程把控、材料配送、总部督察、客户关系管理全方位保障工程施工的顺利实施。


○ 每位新空间业主,都能拥有一位提供全程贴心服务的“装修管家”,可以享受包括设计跟踪、预算审核、主材选购、施工监督、售后管理等五大“管家式服务”,使得施工过程能够全过程把控,提高了服务质量和工作效率,实现了我们以客户为中心的价值理念。

服务承诺
专业的施工队伍

○ 每一个客户的工地由公司直接管理。所有工班实行固定聘用、集中管理、统一培训,改变了传统的层层转包的施工管理模式。

○ 对于各项施工工艺和操作流程,新空间施工工班均需经过考核认证,合格后方能持证进入施工现场,从而保障新空间施工工艺标准得到有效执行。

○ 工长的收益不来自偷工减料,而来自工地管理费。管理费的高低是由工地的质量和客户满意度决定的。

○ 工地上所需材料由材料中心统一配送,绝不外购。

服务承诺
工艺品质

○ 建立专业的工艺研发中心,不断研发先进施工工艺,从而制定更为严格的新空间施工工艺标准——鲁班工艺。

○ 所选材料全部来自国际国内一线品牌,所有材料均为绿色、环保材料,优于国家标准。

服务承诺
售后维修

○ 新空间固定聘用打造的维修工班,随时待命,保证“24小时解决问题机制”有效贯彻。并对施工交付工地提供2年质保,水电5年维护。

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